Zwar verzeichnete man weniger Beschwerden. Die Anzahl der Stopp-Entscheidungen ist jedoch deutlich gestiegen.

Wenn Unternehmen wütende Kunden mit Rabatten beschwichtigen, verlieren sie diese auf längere Sicht.

2018 wurden in 30 Fällen Verstöße gefunden. Insgesamt gab es 302 Beschwerden. Die meisten Verstöße betrafen Persönlichkeitsverletzungen, einige auch Diskriminierungen von Personengruppen.