Durch die von anderen Verbrauchern erstellten Inhalte fühlen sie sich bei ihren Käufen deutlich zuversichtlicher. Das zeigt eine Umfrage von Bazaarvoice.
„Je authentischer visuelle Inhalte für Shopper sind, desto mehr Vertrauen haben sie beim Einkaufen. Sie wollen nicht länger langweilige, stillstehende Bilder von Foto-Shootings auf der Produktseite sehen. Fast 75 Prozent der Befragten sagen, dass sie lieber Inhalte von anderen Kunden sehen als professionell gemachte Fotos“, heißt es von Bazaarvoice.
An der Umfrage haben mehr als 8.000 Konsumenten aus den USA, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Australien und Kanada teilgenommen. Für 66 Prozent sind Fotos und Videos von Kunden wichtig, wenn sie eine Kaufentscheidung fällen. Bei 62 Prozent erhöht sich die Wahrscheinlichkeit eines Kaufes dadurch sogar.
Verbraucher bevorzugen Kundenfotos vor allem, weil sie dadurch Aspekte eines Produktes sehen, die professionelle Bilder verschleiern (24 Prozent). 21 Prozent wollen ein Handelsgut erst in Aktion sehen, bevor sie es kaufen, 17 Prozent halten durch authentische Fotos auch die Kundenbewertungen für vertrauenswürdiger.

pte

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